Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions de vente ») régissent les achats de produits et de services effectués auprès de Studio UMA inc. (« Studio UMA »), que ces achats soient faits dans les installations de Studio UMA, sur son site Web ou par l'intermédiaire d'une plateforme de réservation ou de paiement utilisée par Studio UMA.

Elles s'appliquent notamment aux cours à l'unité, cartes de cours, abonnements, accès au gym libre, ateliers, événements, activités spéciales, produits, marchandises, aliments et boissons offerts par Studio UMA.

Avant de procéder à un achat, la cliente reconnaît avoir eu accès aux informations essentielles relatives au produit ou au service choisi, notamment son prix, sa durée, ses principales caractéristiques et les conditions particulières applicables.

L'achat d'un produit ou d'un service implique l'acceptation des présentes Conditions de vente et, lorsque applicable, des conditions particulières et du contrat conclu entre Studio UMA et la cliente.

Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne vise à limiter un droit accordé à une consommatrice par la Loi sur la protection du consommateur, le Code civil du Québec ou toute autre disposition impérative applicable au Québec.

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de l'achat. Ils sont affichés en dollars canadiens et les taxes applicables s'ajoutent lorsque requis par la loi.

Studio UMA peut modifier ses prix en tout temps. Toute modification s'applique uniquement aux achats futurs, sous réserve des modalités particulières applicables aux abonnements et contrats déjà conclus.

Studio UMA se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste d'affichage ou de prix, sous réserve des droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Les produits et services de Studio UMA peuvent être achetés en studio ou en ligne, notamment par l'intermédiaire du site Web de Studio UMA ou d'une plateforme de réservation et de paiement utilisée par Studio UMA.

Avant de confirmer son achat, la cliente doit avoir accès aux informations essentielles concernant le produit ou le service choisi ainsi qu'aux politiques applicables. La cliente est responsable de vérifier l'exactitude des informations fournies avant de confirmer son achat.

Une confirmation de transaction peut être transmise électroniquement à la cliente. Les contrats conclus à distance demeurent assujettis aux dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur.

Certaines activités et certains services nécessitent la création d'un compte client.

La cliente est responsable de fournir des renseignements exacts et à jour, et de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Les abonnements, cartes de cours et comptes clients sont personnels et ne peuvent être partagés, cédés ou transférés, sauf autorisation écrite de Studio UMA ou lorsque la loi le prévoit.

Les modalités de paiement applicables sont celles indiquées au moment de l'achat ou dans le contrat conclu avec la cliente. Les paiements doivent être effectués selon les échéances convenues.

Lorsqu'un contrat est assujetti aux dispositions de la Loi sur la protection du consommateur applicables aux studios de santé, les modalités et échéances de paiement doivent respecter les exigences prévues par la loi.

En cas de paiement refusé, incomplet ou impayé, Studio UMA peut communiquer avec la cliente afin de régulariser la situation.

Sous réserve des droits accordés à la cliente par les lois applicables, Studio UMA peut suspendre temporairement l'accès aux services concernés jusqu'au règlement des sommes exigibles, et réclamer les sommes légalement dues conformément au contrat et aux lois applicables.

Les règles applicables aux cours à l'unité, aux cartes de cours, aux abonnements illimités, aux listes d'attente, aux annulations par Studio UMA et aux modifications d'horaires ou d'instructeurs sont celles énoncées dans la politique d'annulation, de résiliation et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de vente.

En résumé : l'annulation est possible sans pénalité jusqu'à 2 heures avant le début du cours; passé ce délai, ou en cas d'absence sans annulation préalable, le cours est considéré comme utilisé, sous réserve des droits accordés par les lois applicables.

Les modalités relatives à la durée, au prix, au paiement, au renouvellement et à la résiliation d'un abonnement sont celles indiquées dans le contrat conclu avec la cliente.

Lorsqu'un contrat est assujetti aux dispositions applicables aux studios de santé, les règles de la Loi sur la protection du consommateur et de son règlement d'application s'appliquent.

Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne limite le droit d'une cliente de résilier son contrat lorsque ce droit lui est accordé par la loi.

Lorsqu'un contrat est assujetti aux dispositions de la Loi sur la protection du consommateur applicables aux studios de santé, la cliente bénéficie des droits de résiliation prévus par la loi.

Une cliente peut notamment résilier son contrat avant que Studio UMA commence à lui fournir les services prévus au contrat, conformément aux conditions prévues par la loi.

Une cliente peut également résilier son contrat dans un délai inférieur ou égal à un dixième de la durée totale du contrat à compter du début de la prestation des services. Dans cette situation, Studio UMA peut exiger uniquement la pénalité maximale permise par la loi.

Après cette période, toute demande de résiliation est traitée conformément aux dispositions légales applicables. Studio UMA rembourse toute somme due à la cliente dans les délais prescrits par la loi.

Une demande de suspension, de prolongation, de crédit ou d'accommodement peut être présentée en cas de blessure, de condition médicale, de complication liée à la grossesse ou de circonstance exceptionnelle.

Studio UMA peut demander un document justificatif lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Chaque demande est évaluée individuellement, sous réserve des droits accordés par les lois applicables.

Les conditions d'annulation applicables aux ateliers, événements spéciaux et activités ponctuelles peuvent différer des conditions applicables aux cours réguliers. Les modalités particulières sont indiquées au moment de l'inscription ou de l'achat.

À défaut de conditions particulières, une annulation effectuée au moins 48 heures avant l'activité peut donner lieu à un crédit applicable à une activité future de Studio UMA. Une annulation effectuée moins de 48 heures avant l'activité, ou une absence sans annulation préalable, ne donne pas automatiquement droit à un crédit ou à un remboursement, sous réserve des droits prévus par la loi.

Les cours gratuits, périodes d'essai, promotions, rabais et codes promotionnels sont assujettis aux conditions indiquées au moment de l'offre.

Sauf indication contraire, ces offres sont personnelles, non transférables, non monnayables, limitées à une utilisation par personne et doivent être utilisées pendant leur période de validité.

Aucune valeur monétaire n'est accordée aux portions inutilisées d'une offre gratuite ou promotionnelle.

Les produits et marchandises vendus par Studio UMA sont assujettis aux conditions indiquées au moment de l'achat. Pour des raisons d'hygiène, certains produits utilisés, ouverts ou portés peuvent être considérés comme vente finale lorsque la loi le permet. Tout produit défectueux demeure assujetti aux garanties légales applicables au Québec.

Les aliments et boissons préparés ou vendus par Studio UMA ne sont généralement ni repris ni remboursés après leur remise à la cliente, sauf en cas d'erreur dans la commande, de produit défectueux ou lorsqu'un remboursement est requis par la loi.

Lorsqu'un remboursement est applicable, il est généralement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Studio UMA effectue tout remboursement exigé par la loi dans les délais prescrits. Les délais nécessaires pour que le remboursement apparaisse au compte de la cliente peuvent varier selon l'institution financière ou le fournisseur de services de paiement.

Studio UMA fait des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de son site Web et de sa plateforme de réservation. Des interruptions, erreurs techniques, délais de traitement ou indisponibilités temporaires peuvent toutefois survenir.

En cas d'erreur technique affectant une réservation, un achat ou un paiement, Studio UMA évalue la situation de bonne foi et applique une solution raisonnable conformément aux lois applicables.

Studio UMA peut modifier les présentes Conditions de vente lorsque nécessaire.

La version applicable à une transaction est celle portée à la connaissance de la cliente au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des modifications permises par la loi.

Les modifications ne peuvent avoir pour effet de priver une consommatrice d'un droit accordé par une disposition impérative de la loi.

Les présentes Conditions de vente sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales canadiennes qui s'y appliquent.

Studio UMA inc.

45 boulevard industriel, Repentigny (Québec) J6A 5R5

Courriel : info@studio-uma.ca